Última Actualización: 8 de Noviembre de 2025

1. Introducción

Bienvenido a FotoNEX. Su privacidad es de suma importancia para nosotros.

Esta Política de Privacidad explica cómo FotoNEX Global, S.L. ("FotoNEX", "nosotros", "nos", "nuestro") recopila, utiliza, comparte y protege sus datos personales al utilizar nuestra plataforma y servicios (la "Plataforma").

Al crear una cuenta en nuestra Plataforma, usted reconoce que ha leído y comprendido las prácticas descritas en esta Política de Privacidad, así como en nuestros Términos y Condiciones y en nuestra Política de Cookies.

Esta política ha sido redactada de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (el Reglamento General de Protección de Datos, o "RGPD") y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales ("LOPDGDD").

2. Responsable del Tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Razón Social: FotoNEX Global, S.L.

NIF: B75720409

Domicilio Social: C/ Roger de Flor 275, 2º 1ª, 08025 Barcelona, España.

Para cualquier consulta o solicitud relativa a sus datos personales, puede contactarnos según se describe en la Sección 12.

3. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?

Recopilamos datos personales para ofrecer y mejorar nuestros servicios. Los tipos de datos que tratamos son:

1. a) Datos que usted nos proporciona directamente:

• Información de la Cuenta: Al registrarse como Cliente o Fotógrafo, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y número de teléfono. Los fotógrafos también proporcionan detalles sobre su portafolio, su experiencia profesional y su ubicación.
• Información del Perfil: Puede optar por añadir información adicional a su perfil, como una foto, una biografía o enlaces a sus perfiles de redes sociales.
• Información de Pago y Transacciones: Para procesar los pagos, recopilamos datos de facturación, historial de transacciones e información de pago (p. ej., datos de tarjeta de crédito o de cuenta bancaria), que son gestionados de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago.
• Comunicaciones: Recopilamos datos de sus comunicaciones con nosotros (p. ej., tickets de soporte, correos electrónicos) y con otros usuarios a través del sistema de mensajería de la Plataforma.

1. b) Categorías Especiales de Datos Personales:

• En circunstancias específicas y solo con su consentimiento explícito, podemos tratar categorías especiales de datos (datos sensibles) estrictamente necesarias para la prestación de un servicio.
• Por ejemplo, información sobre alergias o necesidades de accesibilidad para una sesión de fotos específica, a fin de garantizar su seguridad y comodidad.

1. c) Datos que recopilamos automáticamente:

• Datos de uso: información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma, como las páginas que visita, las funciones que utiliza, las búsquedas que realiza y su historial de reservas.
• Datos de Registro e Información del Dispositivo: Recopilamos automáticamente datos de registro, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, horas de acceso e información del dispositivo (como identificadores únicos y características de hardware y software).

1. d) Datos de Terceros:

• Podemos recibir información de otras fuentes, como plataformas de redes sociales si vincula su cuenta de FotoNEX, o de servicios de pago de terceros que nos confirman una transacción.

4. Cómo y Por Qué Utilizamos Sus Datos  (Fines y Base Jurídica)

Tratamos sus datos para los siguientes fines, basándonos en las correspondientes bases jurídicas:

Finalidad

Base Jurídica del Tratamiento

Crear y gestionar su cuenta de usuario.

Ejecución de un contrato

Facilitar las reservas y conectar a clientes con fotógrafos.

Ejecución de un contrato

Procesar pagos y tarifas de servicio.

Ejecución de un contrato

Prestar soporte al cliente y resolver disputas.

Ejecución de un contrato; Interés legítimo

Enviar comunicaciones administrativas (p. ej., confirmaciones de reserva).

Ejecución de un contrato

Garantizar la seguridad e integridad de nuestra Plataforma.

Interés legítimo; Obligación legal

Cumplir con obligaciones legales (p. ej., normativas fiscales y contables).

Obligación legal

Enviar comunicaciones de marketing con su consentimiento previo.

Consentimiento

Analizar y mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.

Interés legítimo

Nota sobre el Interés Legítimo: Cuando tratamos sus datos con base en nuestro interés legítimo, hemos realizado una prueba de ponderación para asegurar que nuestros intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.

Usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento, como se detalla en la Sección 8.

5. ¿Durante Cuánto Tiempo Conservamos Sus Datos?

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados.

Aplicamos los siguientes plazos de conservación:

• Datos de la Cuenta: Conservamos los datos de su cuenta mientras esta permanezca activa.
• Si elimina su cuenta, sus datos serán excluidos del tratamiento ordinario y conservados durante un período de 6 años para cumplir con posibles obligaciones legales (mercantiles y fiscales), tras lo cual serán eliminados de forma segura.
• Datos de Transacciones: Los datos financieros y de transacciones se conservarán durante un período de 6 años, conforme a lo exigido por la normativa comercial y fiscal española.
• Datos de Comunicaciones: Los mensajes de soporte y las comunicaciones se conservarán durante 24 meses desde la fecha de la última interacción, a fin de facilitar la resolución de posibles disputas.

6. ¿Con Quién Compartimos Sus Datos?

No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos en las siguientes circunstancias:

• Entre Usuarios: Para facilitar la reserva, compartimos la información necesaria entre el Cliente y el Fotógrafo (p. ej., nombres, datos de contacto y requisitos de la sesión).
• Proveedores de Servicios: Compartimos datos con proveedores de servicios de confianza que nos asisten, como pasarelas de pago, proveedores de alojamiento en la nube y herramientas de soporte.
• Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos. Algunos de nuestros principales proveedores son:
• • Stripe: Utilizamos Stripe como nuestra pasarela de pago. No almacenamos ni tenemos acceso a sus datos bancarios ni a los de su tarjeta de crédito, siendo Stripe el responsable del tratamiento de dichos datos. Le recomendamos que revise su política de privacidad.
  • Google: Utilizamos Google Maps para gestionar los datos de ubicación y Google Analytics para analizar el uso del sitio web (sujeto a su consentimiento mediante nuestro gestor de cookies).
• Cumplimiento Legal: Podemos revelar sus datos a autoridades públicas u organismos encargados de hacer cumplir la ley si así se nos exige legalmente o para proteger nuestros derechos legales.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Como plataforma global, sus datos pueden ser transferidos y tratados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para proteger sus datos.

Por ejemplo, nuestra Plataforma puede estar alojada en servidores proporcionados por [Indicar proveedor, p. ej., Amazon Web Services (AWS)] ubicados en los Estados Unidos. Dichas transferencias están salvaguardadas mediante el uso de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), aprobadas por la Comisión Europea. Tiene derecho a solicitar una copia de estas garantías al contactarnos.

8. Sus Derechos de Protección de Datos

En virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de Acceso: A solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): A solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: A recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.
• Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente cuando se base en nuestro interés legítimo (p. ej., para fines de marketing directo).
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
• Derecho a no ser objeto de Decisiones Individuales Automatizadas: El derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en usted o le afecte de manera similar y significativa.

Para ejercer estos derechos, por favor, contáctenos en la dirección de correo electrónico proporcionada en la Sección 12. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y personalizar nuestra Plataforma. Nuestra Política de Cookies, disponible en nuestro sitio web, proporciona información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos, su finalidad y cómo gestionar sus preferencias.

Para cookies de publicidad y segmentación, podemos colaborar con redes de terceros como [Listar socios publicitarios, p. ej., Google Ads, Meta Ads].

10. Seguridad de Sus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, así como contra la divulgación o el acceso no autorizados.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para reflejar la nueva legislación o cambios en nuestros servicios. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de la Plataforma o por correo electrónico.

12. Cómo Contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, por favor, contáctenos a través de nuestra dirección de correo electrónico dedicada a la privacidad:

• Dirección de correo electrónico: privacy@fotonex.net